上網買LV!WhatsApp買Prada! 奢侈品網購市場新潮流

Text|Cassandra Cheng 網購趨勢銳不可擋,奢侈品集團近年陸續加入電子商貿戰場。繼Kering集團與意大利電商平台Yoox合作管理旗下品牌的電子業務、Yoox收購全球第二大奢侈品公司Richemont 旗下的Net-a-Porter後,如今全球最大的奢侈品集團LVMH亦強攻網絡,計劃今年內推出大型網購平台,在線銷售旗下數十個品牌,涵蓋時裝皮具、珠寶腕錶發香水品牌,當中包括Céline、Christian Dior、Givenchy、 Fendi、Louis Vuitton及Marc Jacobs等等,為引領時尚界進軍電子商貿寫下新一頁。時裝迷以後安坐家中都可於官方網絡旗艦店購買一系列設計師新品,真教人引頸以待! 事實上,LVMH曾於2000年推出eluxury.com網站試水溫,主打旗下設計師品牌服飾、美容以及兒童產品等,不過隨著品牌陸續推出獨立的電商平台而於2009年終告結束。時隔8年,LVMH再闖電商戰場,未知能否創出驕人成績?就讓我們拭目以待! 電商市場競爭激烈,奢華網購平台巨頭Yoox Net-a-Porter集團都未敢怠慢,現正研發新技術,打算讓消費者透過即時通訊軟體WhatsApp直接購買產品。 目前客戶已經可用WhatsApp與他們所提供的私人導購(Personal Shopper)溝通交流,而集團四成的營利亦是來自2%的EIP頂級貴賓(Extremely Important Person),因此公司相信這項功能有助與這群高消費客戶建立更親密關係,方便他們消費。Whatsapp是全球最受歡迎的通訊服務之一,目前每月有12億活躍用戶,相信落成後會為Yoox Net-a-Porter帶來巨額收益。